En SERIGRAFIA MEXICANO’S contamos con servicio Técnico avalado por DELL Latinoamérica; mismo que se brinda a través de UNISYS Guatemala y para acceder a dicho servicio se deben de realizar los siguientes pasos:
- En Primer lugar verificar a través de nuestro link si su computadora cuenta con la garantía necesaria para realizar un servicio.
- Si su computadora (de escritorio o Laptop) ha sido adquirida a través de cualquier empresa que no sea Telgua primero deberá llamar a la línea gratuita 1 – 800 – 9990136 en donde un técnico le atenderá con mucho gusto y le indicara los pasos a seguir para realizar pruebas preliminares que le permitan a DELL otorgarle el soporte que su computadora necesita.
- Si su computadora ha sido adquirida a través de los planes de Turbonett de Telgua o al contado entonces deberá llamar a la línea Gratuita 1 – 800 – 8350268 para realizar los procedimientos del punto anterior.
- Tomar en cuenta que para las llamadas el tiempo de espera puede ser hasta de diez minutos y el tiempo para realizar pruebas pudiera extenderse hasta treinta minutos más.
- Luego de efectuadas las pruebas el técnico en línea le asignara un número de despacho el cual puede contar hasta con diez cifras y que ustedes deberá guardar para darle seguimiento a su caso.
- Seguidamente en término de Cuarenta y Ocho a Setenta y Dos Horas un asesor se comunicara con usted para coordinar la dirección del servicio y contar con la visita de nuestro técnico (Esta llamada puede provenir de Colombia o de Panamá).
- Luego será contactado por UNISYS de Guatemala quien es la responsable directa de realizar el servicio de garantía el cual se realiza en la dirección que el cliente ha consignado anteriormente.
- Por último recibirá la llamada del técnico quien le visitara para realizar el reemplazo de la pieza que a su computadora le ha sido diagnosticada.
Para cualquier duda al respecto no dude en contactarnos en forma directa o a través de nuestro link y será un gusto responderle.